Questionnaire

ENQUETE DE SATISFACTION CLIENTS - ERAMEDIC

Ville

Votre nom et prénom

Votre N de Téléphone

Votre adress e-mail

par rapport à nos produit, vous etes Utilisateur
Acheteur

Organisme public (préciser le nom)

Centre Hospitalier (préciser le nom)

Clinique (préciser le nom)

Praticien (préciser la spécialité)

Autre (préciser)

Votre avis	Très Satisfaisant	Satisfaisant	Moyennement satisfaisant	Pas satisfaisant	Non saiisfaisant
Produits
Performances / fiabilité
Rapport qualité/prix
Documentation technique
Étendue de la gamme proposée
Contact
Accueil téléphonique
Site Internet
Service commercial
Fréquence des visites
Délai de réponse à vos demandes
Qualité de réponse à vos demandes
Conseil et assistance
Informations sur les produits (nouveautés, …)
Traitement de vos commandes (délai, conformité, ...)
Service après vente
Délai d'intervention
Qualité des solutions apportées
Qualité des formations assurées
Traitement et résolution des réclamations

Selon vous, comment pourrions-nous améliorer nos prestations et nos produits ?

Comment placez-vous ERAMEDIC par rapport à la concurrence sur le marché?

Vos remarques complémentaires éventuelles :